Mit der Einführung des XClass TV in den USA und des Sky Glass TV in Großbritannien hat Comcast seinen Fuß in die fast 200 $ Milliarden weltweiter Smart-TV-Markt im Jahr 2021. Was werden der Breitband- und Kabelanbieter, das Hollywood-Studio, der globale Streamer und der aufstrebende Gerätehersteller 2022 für eine Zugabe tun?
Nun, mehr. Wahrscheinlich a viel mehr.
Im Oktober enthüllte Comcast seine 50 Zoll (8) und 43 Zoll ($ 298) Hisense 4K UHD XClass Fernseher s, die eine Version derselben Benutzeroberfläche ausführen, die bereits auf Millionen von Comcasts Xfinity X1-, Xfinity Flex- und Sky Glass-Geräten installiert ist. XClass TV führt alle großen Streamer aus, erfordert nicht, dass Sie in einem Comcast-Markt leben, und beinhaltet eine kostenlose Peacock-Premiumstufe für ein Jahr.
Im Jahr 2022 plant Comcast, mehr Fernseher mit mehr Funktionen, von mehr Herstellern, zu mehr Preisen, auf mehr globalen Märkten und bei mehr Einzelhändlern zu verkaufen. Sky Glass wird von Großbritannien auf die anderen europäischen Märkte von Sky expandieren, und XClass TV wird sein US-Angebot von zwei Hisense-Displays der Einstiegsklasse, die exklusiv über Walmart verkauft werden, auf High-End-Displays und eine breite Einzelhandelsverfügbarkeit erweitern.
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Wir beabsichtigen, mit mehr Partnern auf der Herstellungsseite und mehr auf der Vertriebsseite ohne Exklusivität zusammenzuarbeiten, sagte der XClass-TV-Chef von Comcast, Andrew Olson, gegenüber RF CB.
Comcasts Sky Glass in Großbritannien, das Olson mitentwickelt hat, bietet wahrscheinlich einige Hinweise, wohin der XClass-Fernseher in den USA steuert Webseite und in seiner Ankündigungsvideo , Sky Glass vergleicht sich mit einem Smartphone – einem High-End-Gerät, das für Inhalte entwickelt wurde und die Sie gegen monatliche Zahlungen ohne Zinsen kaufen können.
Olson setzte sich mit RF CB zusammen, um über das Design des XClass-Fernsehers und die Pläne für 2022 zu sprechen.
ENTSCHEIDER: TV-Plattformen verfügen alle über eine Netflix-App, sie alle spielen 4K-Videos ab, sie haben Sprachfernbedienungen usw. Was ist der größte Verkaufsschlager für XClass TV?
ANDREW OLSON: Wir haben jahrzehntelang darüber nachgedacht, wie wir zig Millionen Menschen dazu bringen können, gerne fernzusehen. Insbesondere in den letzten Jahren hat sich eine Entwicklung hin zu Apps vollzogen, und Apps sind für Verbraucher schwer zu navigieren. Das Wichtigste, was wir mitbringen, ist die Fähigkeit, Kunden beim Navigieren in dieser Welt der Apps zu unterstützen.
Ich habe vor einigen Wochen eine XClass TV-Demoeinheit eingerichtet und es war das reibungsloseste und schnellste Onboarding, das ich je mit einem Fernseher erlebt habe. Wie sind Sie beim Entwerfen und Testen dieses Prozesses zurechtgekommen?
Wenn wir intern über Produkte sprechen, versuchen wir, diese Diskussionen in Bezug auf die Verbraucherwünsche zu formulieren..., die Verbraucher mögen... anstatt was? wir als Designer wollen. Wir haben unseren Kunden viele Fragen zur Nutzung ihres Fernsehers gestellt und versucht, Dinge zu behalten, die ihnen gefallen, und Dinge loszuwerden, die ihnen nicht gefallen.
Wir testen viel, indem wir Verbraucher in Räume bringen und ihnen beim Navigieren auf einem Gerät zusehen, aber nachdem wir uns angesehen haben, was zu funktionieren scheint und was nicht zu funktionieren scheint, und eine Hypothese für einen reibungslosen Onboarding-Prozess aufgestellt haben.
Ich bin ein großer Fan von Richard Thaler und Cass Sunsteins Buch Schubs , bei dem es darum geht, den Verbrauchern die richtigen Entscheidungen zu präsentieren. Konzentrieren Sie sich beim Entwerfen des Ablaufdiagramms für die Einrichtung eines XClass-Fernsehers oder das Ausleihen eines Films hauptsächlich darauf, wie wenig Klicks erforderlich sind?
ich liebe Schubs . ich liebe Schnell und langsam denken von Daniel Kahnemann. Wenn sich die Leute zum Fernsehen auf die Couch setzen, wollen sie nicht so lange darüber nachdenken. Unsere Aufgabe ist es, es ihnen so einfach wie möglich zu machen, auf die Inhalte zuzugreifen, die sie lieben, damit sie sich zurücklehnen und sie genießen können.
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Manchmal sind das die wenigsten Klicks und manchmal sind es ein paar Klicks mehr mit einfachen Entscheidungen. Das Wichtigste ist, für den Anwendungsfall von 80 % bis 90 % für das zu entwickeln, was die Verbraucher tun möchten, und weniger für die Randfälle von 10 % bis 20 %.
Das sehe ich vor allem in den Einstellungen von XClass TV. Wenn Sie mir standardmäßig die höchste Videoauflösung vorgeben, die ein Streamer bietet, benötige ich keine zusätzlichen Videoeinstellungen.
Kunden tun drei Dinge auf ihrem Fernseher: Sie finden Dinge, sie sehen sich Dinge an und sie nehmen Dinge wieder auf. Wir versuchen, bei allem anderen so weit wie möglich aus dem Weg zu gehen.
Wenn es um das Fortsetzen von Inhalten geht, zeigt die obere Reihe der Benutzeroberfläche für einige Streamer die aktuelle Episode, für andere jedoch nicht. Ist das in Arbeit?
Es ist. Diese obere Leiste, die wir Launchpad nennen, zeigt die neuesten Dinge, die Sie gesehen haben. Es ist wie ein Browserverlauf und eine der beliebtesten Funktionen von Xfinity X1. Da XClass ein Fernseher ist, steckt noch ein bisschen mehr dahinter. Wir haben Eingänge, Antennenkanäle usw. in dieser Launchpad-Reihe.
Bei Apps müssen wir je nach App unterschiedliche Regeln befolgen, die sich in der Zusammenarbeit mit unseren Content-Partnern und in dem Maße, in dem wir mehr darüber erfahren, was Kunden mögen und nicht mögen, weiterentwickeln werden.
Wie sehr passt sich der XClass TV an das an, was ich sehe? Wenn ich viele Filme ausleihe, wird der Filmverleih an Bedeutung gewinnen? Wenn ich viel Pluto TV sehe, sehe ich dann diese Kanäle weiter oben in der Live-Benutzeroberfläche?
Die Benutzeroberfläche wird im Laufe der Zeit dynamischer – sowohl in Bezug auf das, was wir damit tun, als auch darüber, wie Sie erfahren, was und wie Sie sich ansehen. Wir möchten sicherstellen, dass wir unseren Kunden helfen, sich das anzusehen, was sie sehen möchten, ohne es jedoch schwer zu machen, neue Dinge zu tun. Es ist eine gute Balance und wird sich weiterentwickeln.
Wie sehr denken Sie über XClass TV als Teil eines Smart Home nach?
Die XClass-Plattform ist offen genug für Gerätehersteller, um Smart-Home-Anwendungen zu schreiben, die auf dem Fernseher laufen. Wir arbeiten auch mit Partnern zusammen, um diese Funktionen tiefer in der Benutzeroberfläche bereitzustellen, wo dies unserer Meinung nach für die Kunden sinnvoll ist. Wir möchten all dies mit der Einfachheit eines Fernsehers in Einklang bringen, bei dem Sie sich nicht allzu lange hinsetzen müssen, um zuzusehen.
Ich habe keine Antenne an dem von mir verwendeten XClass TV-Demogerät installiert. Wie integriert sich eine Antenne in die Schnittstelle?
Die Antennenkanäle fügen sich gut in die Launchpad-Reihe ein, und Sie können so ziemlich einfach zwischen den Live-Kanälen hin- und herschalten. Sie sehen auch den Kanalführer für diese Live-Übertragungskanäle.
Welche anderen Apps streamen in 4K?
Bisher Netflix, HBO Max, Disney+, Prime Video und Vudu. Hisense bietet ein fantastisches 4K-Display, daher möchten wir, dass mehr Dienste, die in der App verfügbar sind, diese Dienste in 4K-Video verfügbar machen. Wir fügen im Laufe der Zeit auch Dolby Atmos-Audiofunktionen zu weiteren Diensten hinzu.
Apple TV ist eine der wenigen Streamer-Apps, die nicht verfügbar ist, und wird angekündigt. Wann kommt das?
Wir arbeiten jetzt daran. Das soll im ersten Quartal 2022 eingeführt werden.
Was ist mit Starz?
Auch das soll im ersten Quartal 2022 starten. Sie können Starz auch auf Hulu, Sling TV oder YouTube TV abonnieren, die alle derzeit auf XClass TV verfügbar sind.
Peacock ist ein Jahr lang kostenlos enthalten. Dazu müssen Sie kein Comcast-Breitband- oder Kabel-Abonnent sein?
Richtig. Wenn Sie einen XClass-Fernseher kaufen und überhaupt kein Comcast-Kunde sind, erhalten Sie Peacock im ersten Jahr kostenlos.
XClass TV, Xfinity X1, Xfinity Flex und Sky Glass sind alle Versionen derselben Plattform. Hat das dazu geführt, Streamer auf XClass TV zu bekommen?
Es hat definitiv. Dies war die schnellste Produkteinführung in der Geschichte von Comcast, da wir mit allem bereits an einem Ort auf unserer globalen Technologieplattform begonnen haben. Eine Sache, die bei der Einführung wirklich geholfen hat, ist, dass Apps auf der XClass nicht wirklich auf dem Gerät installiert sind. Wenn Sie die Bravo-App starten, wird sie auf dem Gerät ohne App-Installation gestartet.
Das ist interessant. Ich nahm an, dass das Fehlen eines ausgewiesenen App-Stores auf XClass TV eine Designentscheidung war – dass Sie einige dieser Zahnräder in der Benutzeroberfläche versteckten –, aber Sie benötigen keinen eigentlichen Workflow zum Herunterladen von Apps.
Es gibt noch Apps, die jedoch dynamisch aus der Cloud geladen werden. Wir haben während des Designs von Xfinity X1 viel Arbeit geleistet, um diese Vorgänge aus der Cloud auszuführen, und arbeiten jetzt mit unseren Content-Partnern zusammen, um ihre Apps auf X1, Flex, XClass und Sky Glass – 40 Millionen Geräten – auszuführen. aus der Wolke.
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Wann wird XClass TV Apps für Comcast-, Charter-, Cox- usw. Kabelabonnenten haben, um ihren Kabeldienst ohne Set-Top-Box nutzen zu können?
Auf welchem Kanal läuft die Macy's Parade?
Wir arbeiten derzeit an mehreren dieser Apps, deren Markteinführung für Anfang 2022 geplant ist. XClass TV ist eine nationale Plattform und wir möchten, dass sie für Kabelabonnements eine einfache Benutzererfahrung bietet. Wir haben bereits YouTube TV, Sling TV und Hulu mit Live TV auf der Plattform.
Werden Sie für Verbraucher, die in Comcast-Märkten leben und über Xfinity-Breitband- oder Kabeldienste verfügen, ein Abonnementpaket speziell für XClass-TV-Benutzer zur Verfügung stellen?
Genau wie bei unserer Flex-Box für Xfinity-Abonnenten können Sie den Xfinity-Videodienst abonnieren, wenn Sie in einem Xfinity-Markt leben. Wir haben nicht vor, ein separates XClass-TV-Inhaltspaket auf den Markt zu bringen.
XClass TV wurde mit zwei LED-Geräten der Einstiegsklasse von Hisense auf den Markt gebracht. Werden Sie irgendwann auf einigen höherwertigen OLED-Geräten starten?
Wir haben im Moment nichts zu verkünden, aber wir haben mit einem Massenmarktpreis begonnen und Hisense stellt zu diesem Preis ein sehr anspruchsvolles Gerät her. Das Betriebssystem ist für den Betrieb auf sehr High-End-Geräten ausgelegt. Wir können zu größeren Displays und verschiedenen Arten von Displays mit stärkerem Audio wechseln. Wir werden mit Partnern zusammenarbeiten, um verschiedene Teile des Marktes zu adressieren.
Wenn Sie Partner sagen, meinen Sie Hisense und andere TV-Hersteller?
Richtig, richtig.
Stellt sich Comcast vor, dass der XClass-Vertrieb irgendwann so etwas wie ein Mobiltelefon-Vertrieb wird, bei dem Sie einen neuen XClass-Fernseher erhalten, wenn Sie Ihren Xfinity- oder Charter-Service einrichten?
Wir prüfen das auf jeden Fall, aber wir haben nichts anderes zu verkünden, als zu sagen, dass Ihr Punkt gut gemacht ist.
Ist es für Sie sinnvoll, dass Verbraucher einen XClass-Fernseher dort abholen, wo sie sich für Breitband oder Kabel anmelden?
Ja, das ist sicherlich sinnvoll.
Scott Porch schreibt über das TV-Geschäft für RF CB. Er ist ein beitragender Autor für The Daily Beast und produziert die Müssen beobachten Podcasts streamen. Du kannst ihm auf Twitter folgen @ScottPorch .